库存不足被“劝退” 合同成立应履约

作者：z 来源：fbk 发布时间：2025-05-27 17:01:46 浏览量：5972

中国消费者报杭州讯（记者施本允）低价网购的劝退商品一直没发货，联系商家被告知缺货，库存要求取消订单。不足被合近日，同成浙江省台州市温岭市的立应履约王女士就此事向温岭市市场监管局投诉，经调解，劝退双方达成和解，库存商家补偿王女士150元。不足被合

据介绍，同成王女士在某平台上网购了两单价格为9.9元的立应履约汽车坐垫，结果商家一直未发货。劝退王女士联系商家，库存商家告知该商品缺货，不足被合要求王女士申请退款。同成王女士查询该网店，立应履约发现同款的坐垫仍在销售。对此，王女士表示不接受店家的处理方式，向温岭市市场监管局投诉。

受理投诉后，温岭市市场监管局工作人员分别向王女士和商家了解相关情况。

商家表示，王女士购买的那款坐垫售价为100多元，由于后台出错使得售价仅为9.9元，被拍单数不多，本可以如期发货，但由于供货商的原因，目前该款库存不足而且到货时间无法预计，而王女士所说的仍在售的坐垫与她所拍的是同款不同型号，该款有库存余量但售价更高。商家认为补发售价更高的款式造成的损失更大，因此想予以退款处理。

王女士认为，商家既然将产品上链接售卖，消费者已经拍下，商家就应当遵守约定，后台出错或者库存不足，都不是消费者造成的，商家应当履约发货。

鉴于商家库存不足的情况，经市场监管部门调解，双方达成和解，商家补偿王女士150元。

责任编辑：吕成海